礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務（EPC+M+O）
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礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務（EPC+M+O）
隨著市場需求越來越“多樣化”，各品牌在產(chǎn)品質量、功能相差不多的情況下，售后服務成為了勝負的關鍵。自成立之初，鑫海礦業(yè)便堅定，售后服務本身就是產(chǎn)品的一部分，是產(chǎn)品價值的延伸，適時推出了符合行業(yè)需求的售后服務體系，切實保障項目全生命周期里的問題都能夠得到及時有效的解決。
200+專業(yè)技術人員隨時待命
8大服務網(wǎng)點就近選擇
24小時內(nèi) 徹底解決客戶反饋
72小時內(nèi) 提供明確解決方案
秉持"快速反應、暢快溝通、準確高效、合理周到"的服務宗旨。收到客戶需求后鑫海礦業(yè)售后服務團隊會在30分鐘內(nèi)迅速與客戶取得聯(lián)系，了解客戶具體問題情況，大致判斷問題出處，并將問題傳達給相應的技術部門。
緊密結合自身的經(jīng)營業(yè)務，鑫海礦業(yè)構建了龐大的技術團隊并將其專業(yè)化，細分為礦山研究院、礦山設計院、機械設計院與安裝調(diào)試 運營管理服務中心。根據(jù)客戶信息團隊所傳達的問題情況，相應部門針對選廠設計報告，設備圖紙和工藝流程等方面找出問題原因。
根據(jù)多年選礦經(jīng)驗和扎實的選礦知識，鑫海礦業(yè)技術人員會逐一排查常見的選礦問題，有針對性地提出合理的解決方案。若有需要，鑫海礦業(yè)會安排相關技術人員趕赴項目現(xiàn)場進行專業(yè)指導，力求將客戶損失降到更低。
鑫海礦業(yè)專門成立了項目部，為每一項目配置了一對一的項目經(jīng)理，旨在提供專業(yè)的全程項目管理服務，嚴格把控項目進度，確保如期完成，同時及時解決項目問題，搜集客戶反饋及改進意見，為設備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
隨著我國“一帶一路”倡議推進，鑫海礦業(yè)迎來了廣闊的發(fā)展機遇，其全球化戰(zhàn)略布局也正加速進行，逐漸構建了以煙臺總部、北京分公司為主，蘇丹、伊朗、坦桑尼亞、秘魯、津巴布韋、印度尼西亞等六大海外辦事處為輔的龐大售后服務站點，礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務輻射全球90多個國家和地區(qū)。以當?shù)赜脩粜枨鬄橹行牡摹氨就粱旖莘?戰(zhàn)略，為鑫海礦業(yè)售后服務提供百分百的保障。當?shù)乜蛻艋蛑苓厙液偷貐^(qū)客戶若有任何問題，可直接與近鄰辦事處聯(lián)系，快速為每一位客戶排憂解難。
在鑫?？磥?，專業(yè)的售后服務不僅需要兼顧過硬的專業(yè)知識與豐富的實踐經(jīng)驗，還需要對客戶保持高度的責任感。鑫海礦業(yè)深知，專業(yè)、完備的售后服務體系才是提升自身發(fā)展的重要方式。未來，鑫海礦業(yè)將繼續(xù)致力于打造高質量設備，提供高品質服務，始終如一地為客戶提供值得信賴的礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務，實現(xiàn)共贏。
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